O SMS (Short Message Service) ainda é relevante como estratégia?

É verdade que o SMS (Short Message Service) continua sendo uma ferramenta de comunicação importante e eficaz, apesar das muitas opções de canais de comunicação disponíveis atualmente e de muitos boatos a respeito da sua não eficácia, perguntamos: O SMS (Short Message Service) ainda é relevante como estratégia?

De acordo com dados divulgados pelo Text Message Marketing Report, além do SMS ter um alcance de 98% quando enviados, cerca de 90% da população visualizam os conteúdos em até três minutos após seu recebimento, o que demonstra sua ampla aceitação no mercado ainda que com tantas ferramentas disponíveis..

Algumas vantagens incluem

1. Alcance Elevado: como mencionado, os SMS têm uma taxa de entrega quase garantida, com uma taxa de alcance de 98%. Isso significa que a maioria das mensagens enviadas é entregue com sucesso ao destinatário.
2. Rapidez na Visualização: A grande maioria das pessoas verifica seus telefones celulares regularmente, e a maioria das mensagens de SMS é visualizada em questão de minutos após o recebimento. Isso é extremamente útil para mensagens urgentes ou comunicações importantes.
3. Versatilidade: Os SMS são versáteis e podem ser usados para diversos fins, como enviar códigos de verificação, notificações de transações, lembretes de compromissos, promoções, ações de marketing e muito mais.
4. Aceitação do Mercado: os SMS são amplamente aceitos e confiáveis. As pessoas estão acostumadas a receber e interagir com mensagens de texto, o que aumenta a eficácia das comunicações por SMS.

No entanto, é importante destacar que, embora os SMS tenham suas vantagens, é fundamental usá-los de forma responsável e respeitar as preferências e direitos de privacidade dos destinatários. O uso excessivo ou intrusivo de mensagens de SMS pode levar à irritação dos clientes e ao opt-out das comunicações.

Já outro estudo feito pelo Simple Texting, mostra que dos 80% dos consumidores que afirmaram gostar de receber ofertas por texto, 53% preferem se relacionar com marcas que utilizam SMS, dados que evidenciam que, mais do que analisar qual público querem atingir, é imprescindível verificar em qual canal querem se relacionar com sua empresa, assegurando essa demanda de forma segura e não invasiva.

Além disso, com o avanço da tecnologia, muitas empresas estão explorando alternativas, como aplicativos de mensagens instantâneas (por exemplo, WhatsApp) e notificações push em aplicativos móveis, para se comunicarem com os clientes. Essas opções podem oferecer recursos adicionais, como interatividade e mídia rica, que os SMS tradicionais não fornecem.

Vale perguntar novamente: O SMS (Short Message Service) ainda é relevante como estratégia? Bom, apesar de suas limitações, o SMS continua sendo uma ferramenta valiosa de comunicação para empresas devido à sua alta taxa de alcance e rapidez na visualização, mas deve ser usado de forma estratégica em conjunto com outras opções de comunicação para atender às necessidades específicas de cada empresa e público-alvo. Quer saber como? Fale com a nossa equipe.